Los Gobiernos de Guadalajara y Zapopan lanzan un chatbot de WhatsApp para recibir y atender los reportes generados en relación con los servicios públicos de ambos municipios.
Junto al alcalde del municipio neoleonés de San Pedro Garza García, Miguel Treviño, los alcaldes Pablo Lemus y Juan José Frangie presentaron recientemente GuaZap, una moderna herramienta para la atención de reportes ciudadanos.
Me dan un montón de gusto dos ✌🏻 cosas: una, que volví a los eventos y a trabajar de manera presencial y dos, que hoy presentamos GuaZap 📱, un trabajo que vamos a realizar de la mano 🤝 del @GuadalajaraGob y el @ZapopanGob como parte de las #CiudadesHermanas que somos. pic.twitter.com/ehDAgaVE6j
— Juan José Frangie (@JuanJoseFrangie) February 1, 2022
Gracias a este sistema, compartido por el municipio neoleonés y producto del convenio de colaboración de ciudades hermanas entre Guadalajara y Zapopan, las y los habitantes de ambos municipios podrán solicitar servicios públicos y levantar sus reportes a través de WhatsApp.
Da clic al video y conoce cómo funciona #ChatBot, la nueva herramienta en la que podrás realizar tus reportes de servicios públicos municipales en Guadalajara y Zapopan.
— Rocio Aguilar Tejada (@RocioAguilarTe1) February 1, 2022
Regálate un minuto y chécalo 👇🏼#GuaZap pic.twitter.com/WNnw9wILCC
De esta manera y por medio de los números telefónicos 33 3818 2222 y 33 3610 1010, ChatO será el personaje que atenderá virtualmente los reportes. Para solicitar sus servicios, las y los usuarios solo tendrán que agregar a ChatO a sus contactos de WhatsApp y comunicarse con él vía mensajes en esta plataforma.
El GuaZap en otras ciudades
La iniciativa de esta útil herramienta digital para los Gobiernos y la ciudadanía comenzó a utilizarse recientemente en México dentro del municipio de San Pedro, pero a través del personaje virtual de Sam.
Junto con Sam y ChatO, se encuentran distintos personajes en diferentes ciudades que utilizan este servicio de inteligencia artificial:
- San Francisco (Paige), Los Ángeles (Chip) y Jackson (Misi) en EE. UU.
- Murcia (Rosi), en España.
- Buenos Aires (Boti), en Argentina.
Sobre la funcionalidad de GuaZap, el alcalde zapopano Juan José Frangie comentó: “Con esto que estamos haciendo hoy con GuaZap vamos a llegar a otros niveles. Tendremos que apoyarnos en la tecnología para dar buenos resultados para que esto funcione y tener una mayor rapidez”.
"En lo que es Zapopan, tenemos (principalmente) reportes sobre alumbrado y luego le sigue bacheo. Tenemos un promedio de alrededor de 3 o 4 días para resolverlos y esto lo que va a hacer es agilizar los días”, añadió el alcalde zapopano.
Así mismo, el alcalde Pablo Lemus dijo al respecto: “De lo que se trata es de tener una herramienta más sencilla al alcance de todos y gratuita. También hacer una figura de cercanía con la sociedad de parte de los propios Gobiernos nos ayuda a medir cómo andan los servicios públicos municipales”.
